Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nomadex Camp trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarnos su decisión de forma clara dentro del plazo indicado, escribiendo a:
nomadexcampstore@gmail.com
En el mensaje deberá indicar:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Motivo de la devolución, si desea indicarlo
- Fotografías del producto y embalaje, cuando sea necesario
Condiciones para aceptar una devolución:
El producto deberá encontrarse en buen estado, sin signos de uso indebido, completo, con todos sus accesorios, manuales, piezas, embalajes y protecciones originales, siempre que sea posible.
Nomadex Camp se reserva el derecho a rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el importe a reembolsar si el producto presenta daños, uso excesivo, manipulación incorrecta, falta de accesorios, embalaje deteriorado de forma injustificada o cualquier otra condición que impida su reventa como producto nuevo.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo legal, salvo casos expresamente autorizados por Nomadex Camp.
Gastos de devolución:
Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente será responsable de enviar el producto correctamente protegido. Nomadex Camp no se responsabiliza de daños, pérdidas o incidencias ocurridas durante el transporte de la devolución cuando el envío sea gestionado por el cliente.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos:
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías o vídeos claros del producto, embalaje exterior, etiqueta de envío y defecto detectado.
Tras revisar la incidencia, Nomadex Camp podrá ofrecer, según corresponda, sustitución del producto, reenvío, reparación, cupón, devolución parcial o reembolso completo.
Reembolsos:
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.
El plazo para que el importe aparezca reflejado puede variar según el banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.
Nomadex Camp podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba válida de envío, según corresponda.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos usados de forma evidente, productos dañados por mal uso, artículos incompletos, productos sin embalaje adecuado o artículos que por razones de higiene, seguridad o manipulación no puedan ser revendidos, salvo defecto de origen debidamente acreditado.
Esta política no limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.