Versand
POLÍTICA DE ENVÍO
En Nomadex Camp gestionamos los pedidos con el objetivo de ofrecer un servicio de entrega claro, seguro y eficiente.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o incidencias logísticas, el tiempo de procesamiento podría ampliarse.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, destino, proveedor logístico y disponibilidad.
Como referencia general, los pedidos pueden tardar entre 7 y 15 días laborables desde su procesamiento.
Estos plazos son estimados y no garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El coste puede variar según el destino, peso, volumen, método de envío o promociones activas.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío, código postal, teléfono y datos de contacto.
Nomadex Camp no será responsable de retrasos, entregas fallidas, pérdidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, el cliente podrá asumir los gastos de reenvío o gestión correspondientes.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento o información para consultar el estado del envío.
Puede haber un plazo de actualización desde que se genera el seguimiento hasta que aparece activo en la web del transportista.
6. Retrasos
Nomadex Camp no se hace responsable de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas o controles fronterizos
- Festivos nacionales o locales
- Condiciones meteorológicas
- Huelgas
- Alta demanda
- Incidencias ajenas a la empresa
- Fuerza mayor
No obstante, ayudaremos al cliente a revisar cualquier incidencia siempre que sea posible.
7. Pedido marcado como entregado
Si el pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactarnos en el menor plazo posible en:
nomadexcampstore@gmail.com
El cliente deberá revisar previamente con vecinos, portería, familiares, oficina de reparto o punto de entrega cercano.
Nomadex Camp estudiará el caso con la empresa de transporte, pero no podrá garantizar un reembolso o reenvío si el transportista confirma la entrega correctamente y no existe prueba de incidencia.
8. Paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos rechazar la entrega o dejar constancia ante el transportista.
En caso de aceptar el paquete, el cliente deberá contactar con Nomadex Camp en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje exterior, etiqueta de envío, producto y daños observados.
9. Envíos internacionales, aduanas e impuestos
En caso de envíos fuera del territorio peninsular o a zonas con régimen fiscal especial, pueden aplicarse impuestos, aranceles, gastos aduaneros o trámites adicionales.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
nomadexcampstore@gmail.com